VOTRE GARANTIE REMBOURSEMENT
La seule assurance qui rembourse vos billets à 100%* en 48h depuis votre mobile
Quel que soit votre motif d'annulation, personnel (maladie, convocations à un examen, grève des transports,...) ou professionnel (modification des dates de congés, nouvel emploi,...) ou pour tout autre motif aléatoire, Fnac Spectacles vous offre une solution pour vous faire rembourser
En cas d'imprévu vos billets seront remboursés à 100% avec justificatifs*
Désormais vous pouvez acheter vos billets l'esprit léger !
PROCÉDURE DE DEMANDE DE REMBOURSEMENT EN 5 ÉTAPES
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- Sélection des billets
assurés à rembourser - Remboursement avec
ou sans justificatif - Motif du remboursement
(voir les exclusions) - Téléchargement du /
des justificatif(s) - IBAN
(pour les virements)
* Vos billets sont remboursés à 100% avec justificatif, en cas de motif couvert : maladie, accident, grève ou encore contrainte professionnelle.
FAQ
Quand / Comment paye-t-on l’assurance Meetch ?
L’assurance vous est proposée à l’étape panier. Elle est à payer en même temps que votre commande.
Une fois le paiement effectué, vous recevez un email de confirmation de souscription de la part de Meetch avec en pièce jointe votre contrat d’assurance et dans le corps du mail, toutes les informations utiles pour vous faire rembourser le cas échéant.
Comment contacter le service client Meetch ?
Pour toute question sur votre assurance annulation, contactez Meetch depuis votre espace client.
Accéder à mon espace client Meetch
Connectez-vous avec l’adresse email utilisée lors de votre commande sur la Fnac. Vous y retrouverez votre certificat d’assurance et les conditions générales de votre garantie. Vous pourrez aussi faire une demande de remboursement de vos billets, puis en suivre le traitement.
Quels sont les délais de remboursement de Meetch ?
Les clients assurés Meetch voient leur demande de remboursement acceptée sous 48h avec un remboursement effectué dans le même délai si toutefois leur(s) justificatif(s) et motif(s) d’annulation est (sont) valable(s). Une première réponse est régulièrement apportée sous 24h.
Si je dois annuler ma commande, comment me faire rembourser ?
Pour faire une demande de remboursement de vos billets, rendez-vous sur votre espace client.
Accéder à mon espace client Meetch
Connectez-vous avec l’adresse email utilisée lors de votre commande sur la Fnac, puis remplissez les étapes du formulaire. Votre demande est enregistrée en moins d’une minute et étudiée sous 48 heures.
Si Meetch a besoin d’informations ou de justificatifs complémentaires, vous serez contacté par email, à l’adresse utilisée lors de votre commande.
J’ai besoin de mon attestation d’assurance Meetch. Où est ce que je peux la trouver ?
Lors de votre réservation, vous avez reçu deux emails : le premier de Fnac Spectacles, qui confirme votre commande, et le second de Meetch, qui confirme votre souscription à l’assurance annulation.
Votre attestation d’assurance est jointe à cet email.
Vous la retrouvez aussi à tout moment dans votre espace client Meetch :
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