VOTRE GARANTIE REMBOURSEMENT
La seule assurance qui rembourse en 48h, depuis votre mobile, avec ou sans justificatifs
Quel que soit votre motif d'annulation, personnel (maladie, convocations à un examen, grève des transports,...) ou professionnel (modification des dates de congés, nouvel emploi,...) ou pour tout autre motif aléatoire, Fnac Spectacles vous offre une solution pour vous faire rembourser
En cas d'imprévu vos billets seront remboursés à 100% avec justificatifs ou à 70% sans justificatifs*
Désormais vous pouvez acheter vos billets l'esprit léger !
PROCÉDURE DE DEMANDE DE REMBOURSEMENT EN 5 ÉTAPES
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- Sélection des billets
assurés à rembourser - Remboursement avec
ou sans justificatif - Motif du remboursement
(voir les exclusions) - Téléchargement du /
des justificatif(s)** - IBAN
(pour les virements)
* Pour un remboursement sans justificatif vous devez indiquer votre motif d'annulation sur la plateforme Meetch (lors de votre procédure de remboursement).
** Uniquement pour remboursement avec justificatif.
FAQ
Quand / Comment paye-t-on l’assurance Meetch ?
L’assurance vous est proposée à l’étape panier. Elle est à payer en même temps que votre commande.
Une fois le paiement effectué, vous recevez un email de confirmation de souscription de la part de Meetch avec en pièce jointe votre contrat d’assurance et dans le corps du mail, toutes les informations utiles pour vous faire rembourser le cas échéant.
Quels sont les délais de remboursement de Meetch ?
Les clients assurés Meetch voient leur demande de remboursement acceptée sous 48h avec un remboursement effectué dans le même délai si toutefois leur(s) justificatif(s) et motif(s) d’annulation est (sont) valable(s). Une première réponse est régulièrement apportée sous 24h.
Si je dois annuler ma commande, comment me faire rembourser ?
Pour faire une demande de remboursement, il vous suffit de cliquer sur le lien qui vous a été adressé par mail lors de votre souscription et de renseigner les différentes étapes du formulaire. Votre déclaration est validée en moins d’une minute et instruite en 48 heures.
Si Meetch a besoin d’informations ou de pièces justificatives complémentaires, vous serez contacté par email, à l’adresse avec laquelle vous avez réalisé votre commande.
Où trouver les informations nécessaires à mon authentification sur le formulaire de remboursement ?
La première étape du formulaire de remboursement doit vous permettre de vous authentifier pour que Meetch sécurise votre demande et retrouve les informations concernant vos billets.
Deux informations doivent être renseignées : votre adresse email – celle avec laquelle vous avez acheté vos billets – et la référence de souscription Meetch que vous avez reçue par email juste après le paiement de votre commande. Si vous ne retrouvez pas votre référence de souscription Meetch, vous pouvez renseigner à la place votre n° de commande de billet(s).
J’ai besoin de mon attestation d’assurance Meetch. Où est ce que je peux la trouver ?
Lors de votre réservation, vous avez reçu deux emails. Le premier du site Fnac Spectacles, confirmant votre commande, et le second de Meetch confirmant votre souscription au service de remboursement.
En PJ de cet email se trouve votre attestation d’assurance. Si vous ne parvenez pas à retrouver cet email avec votre attestation, alors vous pouvez en faire la demande en l’adressant à contact@meetch.io
Votre attestation vous sera retournée sous 48 heures.