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Foire aux questions > Vos questions les plus posées |
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Comment réserver une place pour un spectacle dont je ne connais pas le titre ?Vous connaissez un comédien qui joue dans le spectacle, son auteur ou son metteur en scène ? Vous savez dans quelle salle se joue le spectacle ?
Je n'ai pas d'idées précises sur le spectacle que je souhaite réserver. Comment faire mon choix ?Nos sélections sont là pour vous guider ! Découvrez nos spectacles " A l'affiche", nos "Coups de cœur", ou encore les "Talents à découvrir", les "Nouveautés" et nos sélections par genre, par régions... J'ai un empêchement de dernière minute. Puis-je annuler ma réservation ?La réservation est ferme et définitive. Les billets ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas d'annulation du spectacle. Comment et où retirer mes billets ?Vous avez le choix entre deux modes d'obtention de vos billets :
Attention ! Si la manifestation se déroule à moins de 8 jours de la date de réservation, il n'est pas possible de vous garantir un envoi des billets dans de bonnes conditions. Dans ce cas, seul le retrait des billets dans un point de vente vous est proposé. En cas d'annulation du spectacle, les frais d'envoi à domicile ne seront pas remboursés. Je n'ai pas encore reçu mes billets. Que faire ?Dans la rubrique " Vos commandes en un clin d'œil " de votre compte, vous pouvez à tout moment vérifier l'état de votre commande. Nous vous conseillons de bien vous assurer du mode d'obtention des billets choisi : envoi ou retrait. Si vous avez sélectionné le retrait en magasin, il faut vous rendre dans un de nos points de vente pour retirer vos billets. Si vous constatez, par contre, que vos billets ont bien été expédiés et que le mode d'obtention sélectionné était l'envoi en recommandé, nous vous invitons à relever votre numéro de recommandé et à contacter la Poste la plus proche de votre adresse de livraison. La représentation du spectacle a été annulée. Comment être remboursé ?En cas d'annulation du spectacle, les billets sont remboursables jusqu'à 1 mois après la date à laquelle le spectacle devait avoir lieu. Attention ! Ces modalités ne concernent que les billets achetés sur le site Fnac.com ou par téléphone. Pour les billets achetés directement sur le point de vente, vous devez retourner au même point de vente, muni de vos billets. Si vous avez déjà retirer ou reçu vos billets, il faut les renvoyer ainsi que la facture correspondante à l'adresse suivante :
Nous vous conseillons de retourner vos billets sous pli recommandé ou en "lettre suivie". Dans le cas d'un envoi sous pli simple, si celui-ci est égaré par la Poste, nous ne pourrons vous rembourser. Seul le prix du ou des billets sera remboursé. Les frais d'envoi des billets ainsi que les frais engagés pour nous retourner les billets ne seront pas remboursés. Si vous n'avez pas encore reçu ou retiré vos billets, le remboursement est automatique. Comment être remboursé ?
La représentation du spectacle a été reportée. Que faire ?Contactez le service client Billetterie au 0 890 710 910 (0,15€/mn). Le service est joignable du lundi au samedi de 09h à 13h et de 14h à 18h : nous vous informerons de la validité de vos billets pour la nouvelle date de report.
Comment joindre le service client Fnac spectacles ?Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ? Vous pouvez joindre le service client Fnac Spectacles :
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