Aide - Imprimer vos billets à domicile

Seules les manifestations où ce pictogramme apparaît sont réservables en Impression à domicile.


BILLET IMPRIMABLE A DOMICILE

Qu'est-ce qu'un Billet Imprimable à Domicile ?

Le Billet Imprimable à Domicile est un nouveau mode d'obtention de votre billet. Ce système vous permet d'imprimer des billets de spectacle sur une imprimante ordinaire (format A4 ; Noir et Blanc ou Couleur), que ce soit à la maison, au bureau ou n'importe où ailleurs.

Vous imprimerez autant de feuilles que de places achetées (1 feuille = 1 billet). Vous pouvez donc vous présenter individuellement à l'entrée de la salle, chaque personne devant être munie de sa feuille.

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Quelle est la différence entre les billets de spectacles sur papier et les billets imprimables à domicile ?

Les deux formes de billet vous donnent le même droit d'entrée et ils contiennent les même informations sur les spectacles.
Avec le Billet Imprimable à Domicile, il est désormais possible d'imprimer des billets de spectacle de chez vous, et de les obtenir de façon instantanée. C'est un nouveau service qui vous est proposé.

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Quand imprimer mes billets ?

Le Billet Imprimable à Domicile peut être imprimé :

  • immédiatement après avoir effectué votre achat sur le site web,
  • ou plus tard en allant le chercher dans la rubrique « Mon compte / Mes commandes ».
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Comment fonctionne le Billet Imprimable à Domicile ?

Nos billets imprimables à domicile sont pourvus d'un code barre unique. La validité des billets est contrôlée et enregistrée à l'entrée de la salle à l'aide d'un lecteur de code barre. Seule la première personne à présenter le billet sera admise à assister à la manifestation. Elle est présumée être le porteur légitime du billet. Dans ces conditions, les photocopies, imitations et les contrefaçons ne seront pas acceptées.

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Qu'est-ce qu'un code à barres?

Ce sont des informations transcrites sous une forme graphique, qui peuvent être lues par une machine / un scanner à l'entrée de la salle afin de contrôler la validité de votre billet.

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AVANTAGES

Quelles sont les avantages du Billet Imprimable à Domicile ?

  • Vous pouvez effectuer votre achat de chez vous ; et obtenir vos billets de façon instantanée, sans attendre de les recevoir par courrier, ou sans avoir à vous déplacer en magasin. C'est un nouveau service qui vous est proposé.
  • Livraison de billets garantie ; perte des billets impossible.
  • Acquisition de vos billets à tout moment, 7 jours sur 7, et de partout ; il vous suffit d'un accès internet et d'une imprimante.
  • Vous imprimez autant de billets que de places achetées. Vous pouvez donc vous présenter individuellement à l'entrée de la salle. Et nous vous offrons la possibilité de les transmettre de façon simple aux personnes qui se rendent avec vous à la manifestation.
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Que dois-je faire en cas de perte de mon billet?

Vos billets imprimables à domicile sont disponibles en permanence jusqu'à la date de l'évènement sur le site internet sur lequel vous avez acheté vos billets.
Pour les retrouver :

  • rendez-vous sur la rubrique Mon Compte. Identifiez-vous.
  • Rubrique Mes Commandes ; sélectionnez la ligne de commande avec les billets que vous souhaitez imprimer en cliquant en bout de ligne sur « en savoir plus ».
  • Détail de la ligne de commande : cliquez sur l'imprimante en bout de ligne de commande.
  • Impression des billets. Une ligne d'impression est disponible par billet. Cliquez sur l'imprimante pour imprimer chaque billet.
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PUIS-JE ?

Je veux offrir des billets en cadeau à un ami. Quelle solution me proposez-vous ?

Lors de l'obtention de vos billets à domicile, nous vous proposons :

  • soit de l'imprimer à domicile,
  • soit d'envoyer en votre nom les billets de votre choix à un ami.

Pour cela,

  1. Sur la page d'Impression des billets, cliquez dans la colonne « Envoyer à un ami »
  2. Indiquez-nous l'adresse mail de votre ami,
  3. Personnalisez votre message,
  4. Le billet sélectionné est adressé à la personne de votre choix, et vous êtes en copie du mail envoyé.
  5. Sur la page d'Impression des billets, sur la ligne du billet envoyé à un ami, vous retrouvez pour information l'adresse mail à laquelle le billet a été envoyé.
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J'ai acheté des billets pour des amis. Puis-je envoyer facilement ces billets à mes amis ?

Lors de l'impression de vos billets à domicile, nous vous proposons d'envoyer en votre nom les billets de votre choix à un ami.
Pour cela,

  1. sur la page d'Impression des billets, cliquez dans la colonne « Envoyer à un ami »
  2. Indiquez-nous l'adresse mail de votre ami,
  3. Personnalisez votre message,
  4. Le billet sélectionné est adressé à la personne de votre choix, et vous êtes en copie du mail envoyé.
  5. Sur la page d'Impression des billets, sur la ligne du billet envoyé à un ami, vous retrouvez pour information l'adresse mail à laquelle le billet a été envoyé.

Seule la première personne à présenter le billet sera admise à assister à la manifestation.

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Puis-je plier le billet?

Oui. Traitez votre billet comme un billet ordinaire. Préservez-le de l'humidité et des salissures. Evitez de plier votre billet au niveau du code-barre. Veillez à ce que le code barre puisse être lu par le scanner.

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Puis-je acheter dorénavant tous mes billets en Impression à Domicile ?

Non. Toutes les manifestations ne sont pas réservables en Impression à Domicile car toutes les salles ne sont pas encore équipées de lecteurs permettant d'authentifier les codes barre à l'entrée.

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CONDITIONS D'OBTENTION

Qu'est-ce qu'il me faut pour acheter un billet ?

Vous devez posséder une adresse électronique en cours de validité. Les billets peuvent être imprimés sur une imprimante laser ou à jet d'encre.

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La solution Billet Imprimable à Domicile fonctionne-t-elle avec mon navigateur ?

Notre service de Billet Imprimable à Domicile fonctionne sous les systèmes Windows 2000 et supérieurs et Mac OS X. Les navigateurs compatiblent sont Internet Explorer 6 et supérieurs, Firefox 1.5 et supérieurs et Safari.

Votre billet est au format PDF. Pour le lire, vous avez besoin d'un Adobe Acrobat Reader (version 7.0 ou supérieur). Si vous ne l'avez pas encore vous pouvez l'installer gratuitement en cliquant sur ce bouton .

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Ai-je besoin d'une imprimante spécifique pour imprimer un billet ?

Vous pouvez imprimer le billet avec une imprimante laser ou à jet d'encre. L'impression doit être effectuée en 100% en mode Portrait sur une feuille de papier A4 blanche, vierge recto et verso, avec une imprimante couleur ou noir et blanc.

Une bonne qualité de l'impression est nécessaire. Les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et seront considérés comme non valables. En cas d'incident ou de mauvaise qualité d'impression, vous devez imprimer à nouveau votre fichier.pdf.
Pour vérifier la bonne qualité d'impression, assurez-vous que les informations écrites sur le billet, ainsi que le code barre sont bien lisibles.

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SECURITE

Comment mon billet est-il contrôlé lors de la manifestation ?

A l'entrée de la manifestation, des lecteurs de code barre sont utilisés pour identifier et enregistrer vos billets. Il est impossible d'être admis à l'entrée plusieurs fois avec le même billet. Vous êtes responsable de votre billet. A vous de le conserver en lieu sûr.

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Y a-t-il une entrée spéciale ?

Cela dépend de l'organisateur. Si oui, elle sera clairement indiquée.

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Que se passe-t-il si je photocopie mon billet et le donne à quelqu'un ?

Dans la pratique, seule la 1ère personne se présentant au contrôle sera acceptée. Vous êtes responsable de votre billet. A vous de le conserver en lieu sûr.

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Puis-je reproduire le billet ou l'acheter sur le marché noir ?

La reproduction de billets est interdite et ne vous procurera aucun avantage. Seule la première personne à présenter le billet sera admise à assister à la manifestation. Elle est présumée être le porteur légitime du billet. C'est pourquoi il est interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire le billet d'une quelconque manière, ou de le mettre à disposition à de telles fins. Conservez votre billet en lieu sûr. Utilisez exclusivement un circuit de vente officiel pour acheter votre billet. N'acceptez jamais un billet qui vous est proposé par un inconnu, car il pourrait s'agir d'une copie.

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Peut-on refuser l'admission à la manifestation à l'acheteur des billets ?

L'organisateur peut refuser l'entrée de la manifestation lorsque plusieurs impressions, reproductions, copies ou imitations d'un billet imprimable à domicile sont en circulation et qu'un accès à la manifestation a déjà été concédé préalablement au détenteur d'une impression, d'une reproduction, d'une copie ou d'une imitation du billet imprimable à domicile correspondant. L'organisateur n'est notamment pas obligé de procéder à une vérification de l'identité de la personne présentant le billet imprimable à domicile afin de vérifier qu'il s'agit bien de l'acheteur de billets, ni de vérifier l'authenticité du billet imprimable à domicile dans la mesure où l'imitation ou la copie ne peut être identifiée de manière indubitable en tant que telle lors du contrôle d'entrée à la manifestation. Si le détenteur d'un billet imprimable à domicile est refoulé pour cette raison lors d'un contrôle d'accès, il n'existe aucun droit à remboursement du prix acquitté.
L'acheteur des billets est responsable de l'utilisation des billets imprimés.

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IMPRIMER MES BILLETS

Comment accéder à mon Billet Imprimable à Domicile ?

Vos billets imprimables à domicile sont disponibles en permanence jusqu'à la date de l'évènement sur le site internet sur lequel vous avez acheté vos billets.
Pour les retrouver :

  • rendez-vous sur la rubrique Mon Compte. Identifiez-vous.
  • Rubrique Mes Commandes ; sélectionnez la ligne de commande avec les billets que vous souhaitez imprimer en cliquant en bout de ligne sur « en savoir plus ».
  • Détail de la ligne de commande : cliquez sur l'imprimante en bout de ligne de commande.
  • Impression des billets. Une ligne d'impression est disponible par billet. Cliquez sur l'imprimante pour imprimer chaque billet.
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Le billet est abimé, présente des bavures ou peu visible (manque d'encre). Que puis-je faire ?

Veuillez contrôler le réglage de votre imprimante. Si vous n'obtenez aucune amélioration, vous pouvez imprimer votre billet sur une autre imprimante puisque vous avez la possibilité d'extraire votre billet à partir de n'importe quel ordinateur muni d'un accès Internet. Il est important que le code barre soit complet et lisible. C'est la lecture de code de barre à l'entrée de la salle qui validera votre billet.

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A quoi dois-je prêter attention lorsque j'imprime mon billet ?

Les codes barre doivent être impérativement complets et lisibles (pas de bavure). Imprimez le billet en mode Portrait, en sélectionnant la meilleure qualité d'impression (configuration de l'impression). Vous pouvez imprimer votre billet en couleurs ou en noir et blanc. Le billet doit être imprimé en 100% sur une feuille de papier blanche au format A4, vierge recto et verso. Il ne peut en aucun cas être présenté sur un autre support (éléctronique, écran?).

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Dois-je imprimer mon billet noir et blanc ou en couleur?

Comme vous le souhaitez. Cependant, l'impression en noir et blanc et souvent meilleure et plus économique.

Aussitôt que je veux imprimer les billets, seulement une fenêtre blanche apparaît. Où est-ce que l'erreur peut être ?
Essayez d'imprimer un billet de test. Si une fenêtre blanche ou un message d'erreur apparaît, l'Acrobat Reader n'est installé soit fautivement ou pas encore.
Téléchargez alors l'Acrobat Reader ou ouvrez le programme Acrobat Reader manuellement et fermez-le ensuite. Essayez de nouveau à imprimer votre billet d'essai. La dernière version d'Acrobat Reader peut être téléchargez et installez gratuitement

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Dois-je imprimer mon billet noir et blanc ou en couleur?

Comme vous le souhaitez. Cependant, l'impression en noir et blanc et souvent meilleure et plus économique.

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Aussitôt que je veux imprimer les billets, seulement une fenêtre blanche apparaît. Où est-ce que l'erreur peut être ?

Essayez d'imprimer un billet de test. Si une fenêtre blanche ou un message d'erreur apparaît, l'Acrobat Reader n'est installé soit fautivement ou pas encore.
Téléchargez alors l'Acrobat Reader ou ouvrez le programme Acrobat Reader manuellement et fermez-le ensuite. Essayez de nouveau à imprimer votre billet d'essai. La dernière version d'Acrobat Reader peut être téléchargez et installez gratuitement

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J'ai endommagé mon billet. Que puis-je faire ?

Ne vous inquiétez pas. Vos billets imprimables à domicile sont disponibles en permanence jusqu'à la date de l'évènement sur le site internet sur lequel vous avez acheté vos billets.
Détruisez le billet endommagé, et réimprimez-le de la façon suivante :

  • rendez-vous sur la rubrique Mon Compte. Identifiez-vous.
  • Rubrique Mes Commandes ; sélectionnez la ligne de commande avec les billets que vous souhaitez imprimer en cliquant en bout de ligne sur « en savoir plus ».
  • Détail de la ligne de commande : cliquez sur l'imprimante en bout de ligne de commande.
  • Impression des billets. Une ligne d'impression est disponible par billet. Cliquez sur l'imprimante pour imprimer chaque billet
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Comment dois-je manipuler mon billet ?

Traitez votre billet comme un billet ordinaire. Préservez-le de l'humidité et des salissures. Veillez à ce que le code barre puisse être lu par le scanner.

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FRAIS

A quoi correspondent les frais facturés en fin de commande ?

Les frais qui vous sont facturés correspondent au coût de génération du billet et du contrôle d’accès des billets imprimables à domicile.

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ANNULATION ET REPORT D'UN SPECTACLE

Qu'est-ce qu'il faut faire en cas d'annulation ?

En cas d'Annulation de la manifestation, vous serez informé par mail ; le remboursement du paiement des manifestations annulées avec des billets imprimables à domicile s'effectue automatiquement vis-à-vis de l'acheteur de billets au moyen d'un crédit sur la carte de crédit indiquée lors du processus de commande. Le droit au remboursement revient exclusivement à l'acheteur de billets qui est porté sur le billet imprimable à domicile et il n'est pas transmissible. Vous ne devez en aucun cas vous rendre en magasin.

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Qu'est-ce qu'il faut faire en cas de report ?

En cas de Report de la manifestation, vous serez informé par mail. Nous vous donnerons le choix entre accepter le report, et demander le remboursement de votre billet. La marche à suivre sera indiquée par mail. Vous ne devez en aucun cas vous rendre en magasin.

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Puis je changer mon billet ?

D'une manière générale, les billets ne sont ni repris, ni échangés.

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